Posibilidad · Gobiernos y ciudades
Atención ciudadana asistida y cualificación de solicitudes
Indicado para: Oficinas de atención al ciudadano y servicios de información
El problema operativo
Las solicitudes ciudadanas llegan por múltiples canales y se atienden sin priorización ni contexto, generando demoras.
El sistema inteligente
Un sistema que clasifica y prioriza las solicitudes ciudadanas y da contexto al equipo antes de responder.
Impacto esperado
Una atención ciudadana más rápida y ordenada, con menos demoras en lo prioritario.
Funcionalidades
- Clasificación de solicitudes
- Priorización por urgencia
- Contexto para el equipo
- Seguimiento de la atención
Entregables
- Flujo de clasificación de solicitudes
- Panel de atención ciudadana
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