Posibilidad · Automoción
Experiencia del cliente en venta y posventa
Indicado para: Direcciones de cliente y posventa de redes de automoción
El problema operativo
La experiencia del cliente queda repartida entre venta, posventa y reseñas sin una lectura conjunta de los puntos de fricción.
El sistema inteligente
Un sistema que integra señales de experiencia en venta y posventa para identificar fricciones y priorizar mejoras.
Impacto esperado
Una visión clara de los puntos de fricción y criterio para priorizar la mejora del servicio.
Funcionalidades
- Integración de señales
- Detección de fricciones
- Priorización de mejoras
- Seguimiento de evolución
Entregables
- Panel de experiencia del cliente
- Mapa de puntos de fricción
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